1. Wat is een Virtual Assistant (VA)?

Een Virtual Assistant biedt op afstand administratieve en organisatorische ondersteuning.
Voor zorgprofessionals gaat het vaak om inboxbeheer, planning, documentatie en niet-inhoudelijke cliëntcommunicatie.

2. Waarom zou ik een Virtual Assistant inschakelen?

Het runnen van een zorgpraktijk brengt structurele administratieve taken met zich mee.
Een VA helpt deze werkzaamheden gestructureerd en efficiënt te organiseren, zodat je meer ruimte creëert binnen je dagelijkse praktijkvoering.

3. Welke pakketten bied je aan?

Ik werk met drie vaste maandpakketten:

• Essential Support — €500 per maand (10 uur)

• Steady Support — €1000 per maand (20 uur)

• Full Support — €1500 per maand (30 uur)

Elk pakket werkt met vaste maanduren voor duidelijkheid en continuïteit.

4. Wat is inbegrepen per pakket?

• Essentiële Ondersteuning: Basis inbox-, agenda- en administratieve ondersteuning.

• Continue Ondersteuning: Structurele ondersteuning met workflow- en taakcoördinatie.

• Volledige Ondersteuning: Uitgebreide administratieve ondersteuning als verlengstuk van je praktijk.

Gedetailleerde beschrijvingen vind je op de tarievenpagina.

5. Geldt er een minimale looptijd voor de pakketten?

Ja. Voor alle pakketten geldt een minimale looptijd van drie maanden.
Dit zorgt voor continuïteit en geeft ruimte om een effectieve werkstructuur op te bouwen.

6. Kan ik extra uren afnemen indien nodig?

Ja. Extra uren kunnen worden bijgeboekt tegen een tarief van €60 per uur (excl. btw), afhankelijk van beschikbaarheid.

7. Hoe start een samenwerking?

De samenwerking start met een kennismakingsgesprek.
Tijdens dit gesprek bespreken we je ondersteuningsbehoefte en bepalen we welk pakket het beste aansluit.

8. Wat zijn uw beschikbaarheid en werktijden?

Ik werk van maandag t/m donderdag tussen 09:00 en 17:00 uur.
Vrijdagen zijn gereserveerd voor administratieve verwerking en opvolging.

9. Hoe verloopt de communicatie?

Communicatie verloopt voornamelijk via e-mail, zodat alles overzichtelijk en gedocumenteerd blijft.
Telefonisch overleg is mogelijk op afspraak.

10. Hoe werkt facturatie en betaling?

Facturen worden maandelijks vooraf verstuurd.
De betalingstermijn bedraagt 7 dagen.
Starten we halverwege de maand, dan wordt de factuur naar rato berekend.

11. Wat als ik meer ondersteuning nodig heb dan mijn pakket biedt?

Extra uren kunnen worden toegevoegd tegen het afgesproken uurtarief, in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

12. Kan ik u buiten werktijden bereiken?

Ondersteuning vindt plaats binnen reguliere werktijden.
Bij urgente zaken kun je een e-mail sturen; ik reageer tijdens de eerstvolgende werkdag.

13. Hoe kan ik een afspraak maken?

Je plant een kennismakingsgesprek via de agenda-link op de website of door een e-mail te sturen naar info@johnsonassistance.com.
Tijdens het gesprek bekijken we samen hoe ik jouw praktijk kan ondersteunen.